يقع هذا الفندق المتطور في الهجلة مكة المكرمة، و يوفر خدمة ركن السيارات، خدمة الغرف 24-ساعة وطابق المدراء.
 تتضمن التسهيلات العديدة التي يتسم بها هذا الفندق المعاصر ، استقبال على مدار الساعة، استعلامات/ناطور وبار قهوة. 

يقدم هذا الفندق والمصنف 5 نجوم خدمة نقل الأغراض، اماكن لتوضيب الأمتعة وصرف العملات.
 كما أن النقليات من وإلى المطار والمصبغة وخدمة غسيل الملابس كلها متوفرة لدى طلبها. 

بإمكان نزلاء الفندق الإستمتاع بتناول العشاء في المطعم الذي يقع في نفس المبنى، هذا مناسب للضيوف الذين يفضلون البقاء في المبنى نفسه. 

يقدم الفندق غرفاً حديثة وفسيحة ومزودة بتلفزيون/ستلايت، تلفزيون- شاشة مسطحة وبار صغير.

 كل غرفة منها فيها مكان للجلوس داخل الغرفة، زجاجة ماء وحمام خاص. 

تتوفر في قاعة الطعام في الفندق العديد من الخيارات الافطار. 

يسمح موقع فندق بولمان زمزم مكة بالوصول وبكل سهولة إلى عدد من الأماكن ذات الأهمية سيراً على الأقدام.
الكعبة، الجمرة الوسطى والمسجد الحرام على بعد مسافة قصيرة بالسيارة.